01 / 总览
一条只回答一个问题的清单
六类场景从上往下排，每类下面挂着若干检查点，合计 28 项。每个条目写着适用的版本范围、当前的适配状态和该看的位置，您不必从头读到尾，按自己的情形跳到对应条目就行。
条目之间的差别主要在版本。同一项设置在旧版阶段和当前阶段可能落在不同入口，所以每条都单独标注了适用版本，切到旧版资料区时会按阶段重新排列。
适配状态只有三种：兼容表示已经确认可用，照说明操作即可；待排查表示还有一两个环节没确认，需要逐项看过去；已归档表示属于旧版阶段，请进资料区查阅当时的说明。
02 / 六类场景
先认出自己遇到的是哪一类
下面六类覆盖了大多数来访情形。每类只给一条判断线索，看到相似的现象，展开条目确认即可。
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兼容
适配已经确认，按说明操作即可，不需要额外处理。
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待排查
还有未确认的环节，请按提示逐项确认后再继续。
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已归档
属于旧版阶段，已收入旧版资料区，按版本阶段查阅。
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01
会员中心访问异常
待排查线索：页面停在加载状态、反复跳回登录界面，或提示需要重新验证身份。
展开说明
先确认同一个网络下能正常打开其他站点，再看浏览器是否拦下了站点存储。两端都正常时，把浏览器名称与版本、出现问题的时刻记录下来，转交服务台会快很多。逐项操作顺序见问题排查页。
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02
旧版兼容
已归档线索：还在使用的旧版客户端或旧版浏览器打开后出现排版错位、按钮点不到。
展开说明
旧版阶段的内容已整体收入旧版资料区。先确认自己停留在哪个阶段，再按浏览器类型找到当时那份说明，里面写了可用的替代操作路径。三个旧版阶段合计覆盖 12 组常见浏览器与设备组合。
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03
浏览器设置
兼容线索：只在某一种浏览器里正常，换一个就打不开或显示不全。
展开说明
清单按主流浏览器的常见组合列出了推荐设置，包括脚本、弹窗与站点存储的开关位置。调整完重新打开页面即可确认结果，不必重启设备。
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04
缓存状态
待排查线索：界面更新了却还看到旧样子，或点击后长时间没有反应。
展开说明
清理缓存与站点存储后重新加载，通常就能看到最新的界面。清理后仍无变化的，请把更新前后看到的差异记录一下，连同浏览器版本一起提交，便于定位是哪一层留下旧内容。
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05
账号验证
兼容线索：登录后个别功能提示需要再确认一次身份。
展开说明
验证状态与浏览器、设备绑定，换设备使用时可能要多确认一步。清单里给出了各终端的确认路径，按提示完成即可。服务台不会向您索取密码、验证码或任何支付信息。
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06
入口收藏
兼容线索：每次都从搜索开始找，记不住上次看过的是哪个版本阶段。
展开说明
把这一页加入收藏夹，下次从收藏直接进来，再切换到旧版资料区定位到具体阶段。常用访客多半用这种方式回到清单，省掉重复检索的时间。
05 / 更新节奏
清单会变，看的时候留意更新时间
浏览器一升级，某些设置的位置就会挪。清单按固定节奏复核，条目上标着更新时间与适用版本范围，您看到的是最近一次确认过的结论。
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每周三
条目复核
同步状态与版本范围，一年发布约 48 期更新记录。
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每季度
适配观察报告
汇总当期新增条目、状态变动与集中出现的情形。
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每年
服务档案年鉴
把四份季度报告汇成一册，方便回看整年的变化。
自 2018 年起持续维护，这份档案已累计整理服务条目 2400 余条。近期的更新内容与兼容专题可以在更新与观察页按期号翻看。